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心灵慰藉与情绪护航者,疗愈就医焦虑。
1.直面核心痛点:强调就医过程普遍存在的焦虑、恐惧、孤独、无助等负面情绪。
2.专业陪伴与倾听:陪诊员不仅是跑腿的,更是专业的倾听者和情绪容器。
3.非治疗性心理支持:清晰界定角色(非心理咨询师),但提供及时、有效的情绪安抚和疏导。
4.信息带来的安心感:通过清晰解释流程、医生医嘱等,减少未知带来的恐惧。
5.赋能与陪伴:帮助患者建立信心,积极面对检查和治疗。
6.特定人群的深度关怀:尤其关注老人、独居者、异地就医者、重症患者、孕产妇、儿童等群体的特殊心理需求。
7.弥合医患沟通鸿沟:在因紧张无法清晰表达或理解时,起到润滑和桥梁作用。
